Edistä kasvua ja tehokkuutta: B2B-ecommercen voima valmistajille
Digitaalisen kaupankäynnin ja myynnin strategioita omaksuvat teollisuusyritykset saavat merkittävän etua kilpailijoihinsa nähden, jotka eivät näitä hyödynnä. Tässä artikkelissa käymme läpi, miksi ecommerceen ja B2B-verkkokauppaohjelmistoon sijoittaminen on yrityksesi kannalta ratkaisevan tärkeää ja mitä sinä valmistajana voit saavuttaa sen avulla.
Asiakkaiden käyttäytyminen on muuttunut
Ecommercen ensimmäinen aalto tapahtui B2C (Business-to-Consumer) -käytön kautta, mikä mullisti vähittäiskaupan tekemällä ostoksista helpompia ja kätevämpiä asiakkaille.
Toisessa aallossa B2B-yritykset (Business-to-Business) alkoivat pyrkiä samoihin tavoitteisiin kuin B2C-yritykset panostamalla vahvasti läsnäoloonsa verkossa.
Nykyään B2B-ostajilla on samoja odotuksia verkkokauppasivustoilta kuin B2C-ostajilla, kuten esimerkiksi:
- Tilausten syöttäminen verkossa
- Tuotekonfigurointi ja tarjousten tekeminen
- Pääsy yksityiskohtaiseen tilaushistoriaan
- Tilauksen reaaliaikainen seuranta
- Tilauksen lähetyksen seuranta
- Pääsy laskuihin ja maksutietoihin
- Takuuvaatimusten ominaisuudet
- Tuotetiedot ja hintatiedot
Jotkin odotukset ylittävät jopa B2C-kokemuksen tarjoamat ominaisuudet, kuten mm:
- Mukautettu hinnoittelu ja ehdot
- Räätälöity tuotevalikoima
- Automaattiset tilaukset kysynnän perusteella
- Uudelleentilaus aiempien tilausten pohjalta
- Monimutkaisten tuotteiden käsittely
- Varaosien helppo paikantaminen ja tilaaminen
- Yksityiskohtaiset tuotespesifikaatiot ja dokumentaatio
- Usean käyttäjän tilien hallinta roolikohtaisilla oikeuksilla
- Määräalennukset ja suurtilausten käsittely
- Kehittynyt logistiikka ja toimitusketjun hallinta
- Kattava myynnin jälkeinen tuki ja huoltosopimukset
B2B-ostajat ovat ennakoivia ja tekevät laajoja selvityksiä ennen ostojen tekemistä. Aikaisemmin he luottivat luetteloihin, korttikopiorekistereihin ja puhelinsoittoihin löytääkseen sopivimmat tuotteet parhaaseen hintaan ja nopeimpaan toimitusaikaan. Nyt B2B-verkkokauppasivustojen ansiosta kuluttajat voivat käyttää hakukoneita ja valmistajien verkkosivustoja toimittajien valintaan ja vertailuun.
Yhteenvetona: Varmista, että pystyt vastaamaan asiakkaidesi odotuksiin ja tarjoamaan sitä, mitä he etsivät.
Tästä pääsemmekin ensimmäiseen hyötyyn, joka koskee B2B ecommerce-sivustoja tarjoavia teollisuusyrityksiä:
Pääsy uusille markkinoille oikealla B2B-verkkokauppaohjelmistolla
Verkkokauppasivuston käyttöönotto avaa mahdollisuuksia tavoittaa uusia markkinoita digitaalisen markkinoinnin avulla, joka on usein kustannustehokkaampaa perinteisiin markkinointitoimenpiteisiin verrattuna. Perinteisestä markkinoinnista poiketen digitaalisessa markkinoinnissa hyödynnetään verkkokanavia, kuten sosiaalista mediaa, hakukoneita, sähköpostia ja sisältömarkkinointia, jotta voidaan tavoittaa laajempi yleisö pienemmillä kustannuksilla.
Digitaalinen markkinointi nopeuttaa ”Go-to-Market” -aikataulua, koska se mahdollistaa pääsyn uusille markkinoille ja alueille vähemmällä vaivalla. Tekniikat, kuten hakukoneoptimointi (SEO), pay-per-click (PPC) -mainonta ja sosiaalisen median markkinointi, voivat lisätä merkittävästi näkyvyyttä verkossa.
Hyvin optimoitu ja hakukelpoinen verkkosivusto voi houkutella asiakkaita tuhansien kilometrien päästä ilman suoraa kontaktia myyjään. Tämä maailmanlaajuinen ulottuvuus lisää brändin tunnettuutta ja myyntimahdollisuuksia SEO:n, sisältömarkkinoinnin, sosiaalisen median sitoutumisen ja kohdennettujen sähköpostikampanjoiden kaltaisten strategioiden avulla. Digitaalinen markkinointi tarjoaa yksityiskohtaista analytiikkaa, jonka avulla voit seurata ja optimoida kampanjasi tehokkaasti.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vankka B2B-ecommerce-alusta yhdistettynä tehokkaaseen digitaaliseen markkinointiin antaa valmistajille mahdollisuuden päästä tehokkaasti uusille markkinoille, parantaa brändin läsnäoloa ja edistää liiketoiminnan kasvua.
Tehokkuuden lisääminen B2B-verkkokaupparatkaisuilla
B2B-verkkokauppa-alustan käyttöönotto virtaviivaistaa merkittävästi teollisuusyritysten toimintaa. Siirtämällä myyntiprosessit verkkoon valmistajat voivat vähentää manuaalista tilausten käsittelyä ja hallinnollisia tehtäviä. Tämä vähentää kustannuksia ja antaa henkilöstölle mahdollisuuden keskittyä liiketoiminnan kasvua edistäviin strategisiin toimintoihin.
B2B-verkkokaupparatkaisut lisäävät valmistajien tehokkuutta monin tavoin:
- Vähemmän henkilöstön puuttumista: Automaatio vähentää ihmisen puuttumisen tarvetta, minimoiden virheet ja vapauttaen resursseja.
- Automatisoidut myyntiprosessit: Automaatio nopeuttaa myyntisykliä aina tilausten kirjaamisesta laskutukseen.
- Käytettävissä olevat ERP-tiedot: Reaaliaikaiset ERP-tiedot takaavat ajantasaiset tiedot kaikille tiimin jäsenille, mikä parantaa koordinointia ja päätöksentekoa.
- Parempi asiakaspalvelu: Yksityiskohtaiset tilaushistoriat, reaaliaikaiset tilapäivitykset ja helppo pääsy laskuihin ja maksutietoihin parantavat asiakastukea.
- Helppo pääsy nykyisiin tilauksiin: Reaaliaikainen tilausten seuranta parantaa avoimuutta ja viestintää.
Lisäksi vankka B2B-ecommerce integroi edistyneet analyysi- ja raportointityökalut, jotka antavat tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä, myynnin trendeistä ja toiminnallisista pullonkauloista.
Yhteenvetona voidaan todeta, että B2B-verkkokaupparatkaisujen käyttöönotto lisää toiminnan tehokkuutta automatisoimalla prosesseja, tarjoamalla reaaliaikaisen tiedonsaannin ja parantamalla asiakaspalvelua. Tämä virtaviivaistaminen ei ainoastaan vähennä kustannuksia, vaan myös antaa yrityksellesi edellytykset kestävään kasvuun ja kilpailukyvyn parantamiseen.
Vastaamisen yleisiin vastalauseisiin B2B-ecommercea ja sen ratkaisuja kohtaan
Vastalauset 1: “Ecommerce ei ole meitä varten”
Valmistajana saatat uskoa, että verkkokauppa ei sovi liiketoimintamalliisi. Huoli tuotteidenne monimutkaisuudesta, henkilökohtaisen myynnin tarpeellisuudesta tai pelko perinteisten myyntikanavien häiriintymisestä saattaa saada digitaalisen kaupankäynnin vaikuttamaan sopimattomalta. Lisäksi voit olla huolissasi verkkoalustan perustamiseen tarvittavista investoinneista ja mahdollisista haasteista, jotka liittyvät saumattoman asiakaskokemuksen tarjoamiseen digitaalisesti.
Ratkaisu 1: B2B on sinua varten
B2B-verkkokauppa-alustat on räätälöity valmistajille. Ne käsittelevät monimutkaisia tuotteita työkaluilla, kuten tuotekonfigurointiavustajilla, yksityiskohtaisilla suodattimilla ja reaaliaikaisilla hinnoittelu- ja tarjouspyyntöjärjestelmillä (CPQ). Nämä alustat integroituvat olemassa oleviin järjestelmiin (ERP, CRM, varasto), mikä takaa ajantasaiset varastotasot, hinnoittelun ja tilausten käsittelyn.
Ecommerce laajentaa markkina-aluettasi, houkuttelee uusia asiakkaita maailmanlaajuisesti ja ylläpitää samalla jakelijasuhteita. Se täydentää perinteistä myyntiä tarjoamalla kätevän lisäkanavan. Hyödynnä B2B-verkkokauppaa modernisoidaksesi liiketoimintaasi, vastataksesi asiakkaiden odotuksiin ja vauhdittaaksesi kasvua nykypäivän digitaalisessa taloudessa.
Vastalause 2: “Emme halua kilpailla jakeluverkostoamme vastaan”
Jakeluverkostoonsa tukeutuvat valmistajat saattavat pitää digitaalista lähestymistapaa uhkana ja pelkäävät sen häiritsevän vakiintuneita suhteita ja aiheuttavan kitkaa kumppaneidensa kanssa.
Ratkaisu 2: Yhteistyö on avainasemassa
Sen sijaan, että pitäisit ecommercea kilpailuna, käytä sitä yhteistyön edistämiseen. Kutsu jakelijoita liittymään alustallesi ja anna heidän asiakkaidensa tilata suoraan jakelijan brändätyltä sivulta verkkokauppasivustollasi. Tämä edistää tiiviimpää yhteistyötä, sujuvoittaa tilausprosessia, vahvistaa jakeluverkostoasi ja laajentaa markkina-aluettasi.
Vastalause 3: “Tuotteemme ovat liian monimutkaisia verkossa myytäviksi”
Monet valmistajat epäröivät viedä liiketoimintaansa verkkokauppaan tuotteidensa monimutkaisuuden vuoksi. He ajattelevat tämän edellyttävän monimutkaisia myyntiprosesseja ja asiantuntijoiden osallistumista. Tämä huoli perustuu uskomukseen, että monimutkaisia tuotetietoja ja mukautettuja kokoonpanoja ei voida välittää asianmukaisesti verkkoalustan kautta.
Ratkaisu 3: Konfiguraatiot (CPQ), valinta-assistentit ja suodattimet.
Nykyteknologia tarjoaa käteviä verkkopohjaisia ratkaisuja, jotka ovat käytettävissä 24/7 ja joilla voidaan käsitellä monimutkaisia tuotteita. Asiakkaat suosivat nykyään verkkotutkimusta, -valintaa ja -tilausta, jopa vaativien tuotteiden osalta. Kehittyneissä B2B-verkkokauppa-alustoissa on edistyksellisiä työkaluja, kuten konfigurointiassistentteja, yksityiskohtaisia suodattimia, CPQ-ratkaisuja (Configure, Price, Quote) ja 3D-visualisointeja, jotka auttavat asiakkaita ymmärtämään ja mukauttamaan tuotteita. CAD-tiedostojen hyödyntäminen tarkkojen tuote-esitysten ja interaktiivisten 3D-mallien avulla asiakkaat voivat havainnollistaa ja muokata tuotteita reaaliajassa. Lisäksi nämä alustat voivat tehostaa varaosien etsimistä ja tilaamista, jolloin asiakkaat löytävät juuri tarvitsemansa ilman asiantuntijoiden osallistumista. Nämä ominaisuudet mahdollistavat mielekkään vuorovaikutuksen tuotteiden kanssa ja vastaavat asiakkaiden tarpeisiin tehokkaasti ja tuloksellisesti.
Yhteenvetona: Ecommerce on hyödyllistä kaikille yrityksille. Se voi tehostaa yhteistyötä jakelijoiden kanssa ja pystyy käsittelemään monimutkaisia tuotteita oikean teknologian avulla. Kun painotat jakeluverkostosi kanssa tehtävää yhteistyötä kilpailun sijaan, voit muuttaa B2B-verkkokaupan molempia osapuolia hyödyttäväksi strategiaksi.
Parhaan B2B-ecommerce-alustan valitseminen yrityksellesi
Digitaalisen aikakauden alussa verkkoliiketoimintaan uskaltautuvien valmistajien oli usein turvauduttava B2C-verkkokauppa-alustoihin, jotka eivät olleet varustettuja B2B-markkinoiden monimutkaisuuteen. Näiltä alustoilta puuttuivat tarvittavat ominaisuudet monimutkaisten tuotetarjontojen ja massatilausten käsittelyyn, mikä johti kalliisiin mukautettuihin integrointiprojekteihin ja manuaalisiin tilausten syöttöprosesseihin. B2B-verkkokauppaohjelmiston kehitys kuitenkin ratkaisi nämä haasteet tarjoamalla räätälöityjä ratkaisuja, jotka tehostivat toimintoja ja tukivat teollisuusyritysten yksilöllisiä tarpeita, mikä lopulta helpotti niiden verkkomyyntiä.
Keskeiset huomiot B2B-ecommerce-alustan valinnassa
Valmistajille, jotka laajentavat uusille markkinoille tai keskittyvät nykyisiin toimintoihinsa, on olennaisen tärkeää löytää skaalautuva ratkaisu. Sen pitää pystyä kasvamaan toiminnan rinnalla ja käsittelemään useita tuotemerkkejä ja markkinoita käsittävää rakennetta.
Ota nämä huomioon:
- Tuotetiedon hallinta: Miten järjestät, ylläpidät ja jaat tuotetietojasi?
- Käyttäjien personointi: Voiko alusta luoda personoitua sisältöä ja käyttäjäkokemuksia eri käyttäjätyypeille?
- Globalisaatio ja lokalisointi: Tukeeko alusta sekä globalisaatiota että lokalisointia samanaikaisesti?
- ERP-integraatio: Voiko alusta yhdistää eri toiminnanohjausjärjestelmiä saumattoman tiedonkulun mahdollistamiseksi?
- Myyntikanavien yhteistyö: Kuinka hyvin alusta helpottaa yhteistyötä eri myyntikanavien kanssa?
- Myyntistrategioiden tuki: Tukeeko alusta sekä suoria että epäsuoria myyntistrategioita?
- Markkinatarjonta: Pystyykö alusta käsittelemään tehokkaasti erilaisia tuotteita tai palveluita?
- Laajentumisen tehokkuus: Kuinka hyvin alusta sujuvoittaa uusien markkinoiden käyttöönottoprosessia?
- Asiakastyökalut: Siirtääkö alusta tiedot ja työkalut lähemmäs asiakkaita?
- Markkinoinnin tyytyväisyys: Pystyykö alusta tyydyttämään markkinointiosastosi tarpeet?
Ecommerce-alustan integroiminen saumattomasti toiminnanohjausjärjestelmääsi on erittäin tärkeää tehokkaan käyttöönoton kannalta. Kaksisuuntainen vuorovaikutus ERP-järjestelmän kanssa on elintärkeää ammattimaiselle B2B-verkkokaupalle. Ilman tätä on vaarana on, että työmäärä kaksinkertaistuu liikevaihdon kasvaessa. Asiakkaat odottavat luotettavia reaaliaikaisia tietoja, jotka ERP-integraatio tarjoaa, jolloin verkkosivustosi voi palvella asiakkaita ympäri vuorokauden. Tämä mahdollistaa tarkan tilaustilanteen, laskutuksen, hinnoittelun ja varaston saatavuuden.
Valitse erityisesti B2B-ecommerceen suunniteltu alusta
B2B toimii eri tavalla kuin B2C, eivätkä B2C-alustat välttämättä vastaa pitkän aikavälin tarpeitasi.
Kun valitset B2B-ecommerce-alustaa, varmista, että se:
- Tukee asiakaskohtaisia hintoja ja luetteloita sekä määrällisten erien hinnoittelua
- Tarjoaa erilaisia esitystapoja eri käyttäjätyypeille
- Integroituu reaaliaikaisesti ERP-järjestelmään, jotta sivuston tiedot ovat ajan tasalla
- Käyttää ERP-dataa ja -asetuksia manuaalisen työn vähentämiseksi
- Pystyy käsittelemään useita kieliä, valuuttoja ja markkinoita
- Skaalautuu tukemaan liiketoiminnan laajentumista, kuten uusia markkinoita tai yrityksiä
- Mahdollistaa helpon tuoterikastamisen PIM:llä ERP-tietoja pidemmälle
- Toimii asiakkaiden, myynnin, asiakastuen ja tuotepäälliköiden työkaluna
- Tarjoaa vankat tietoturvaominaisuudet arkaluonteisten liiketoimintatietojen suojaamiseksi
- Sisältää kehittyneet analyysi- ja raportointityökalut parempaa päätöksentekoa varten
- Tukee monimutkaisia tuotekonfiguraatioita ja räätälöintejä
- Helpottaa tehokasta varastonhallintaa ja tilausten täyttämistä
- Tarjoaa joustavia maksuvaihtoehtoja ja -ehtoja, jotka on räätälöity B2B-tapahtumiin
Lopuksi
B2B-ecommercen käyttöönotto on välttämätöntä teollisuusyrityksille, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä nykypäivän digitaalisilla markkinoilla. Hyödyntämällä kehittyneitä B2B-alustoja valmistajat voivat vastata asiakkaiden muuttuviin odotuksiin, päästä uusille markkinoille ja parantaa merkittävästi toiminnan tehokkuutta. Nämä alustat tarjoavat räätälöityjä ratkaisuja monimutkaisten tuotteiden käsittelyyn, tukevat yhteistyötä jakeluverkostojen kanssa ja virtaviivaistavat myyntiprosesseja automaation ja reaaliaikaisen tiedonsaannin avulla. Investoimalla oikeaan B2B-verkkokauppaohjelmistoon voit paitsi nykyaikaistaa liiketoimintaasi myös mahdollistaa kestävän kasvun ja laajemman markkina-alueen. Hyödynnä B2B-ecommercea avataksesi uusia mahdollisuuksia ja viedäksesi yritystäsi eteenpäin digitaalisessa taloudessa.
Etsitkö B2B-ecommerce-ratkaisua? Tutustu Parttrap ONE-ohjelmistoon, joka on valmistus- ja jakeluyrityksille räätälöity kaikenkattava B2B-ecommerce-alusta, joka integroi CMS-, PIM-, varaosahallinta- ja CPQ-ohjelmistot johtaviin ERP-järjestelmiin tehostaakseen toimintaa ja parantaakseen asiakaskokemusta.
-
Parttrap® ONE
Parttrap® ONE
Additional text for product card: B2B-kauppapaikka valmistajille ja jakelijoille. -
Parttrap® ONE webinar
Digitalizing the sales process and spare parts sales with Parttrap® ONE: Kemppi Oy Demo
